7 sekunder tilbage at leve i

Syv sekunder er alt du får. Besøgene på en hjemmeside er om noget ”zappere” der gør at indhold og præsentation er essentielle for at udnytte dette til fulde. Tænk over hvem du er, og hvad du vil.

7 sekunder er ikke meget

Prøv at forestille dig hvilken fysisk butik kunne overleve med at kunderne besluttede sig efter 7 sekunder om det overhovedet var besøget værd. Det er dog realiteterne for internettet og dets brugere. Det er derfor essentielt at den hjemmeside du fremviser er fuldstændigt gearet til den kommunikationsform der virker for dig. det er lige meget om det er en webshop, en B2C eller B2B hjemmeside hvis du ikke er skarp fra starten af, mister du alt for mange besøgende.

Fokus ligger mere på facaden end indholdet

Der er i dag meget stor interesse for hvordan man får kunderne ind på hjemmesiden. Enten via reklamekampagner (adwords osv), via søgemaskineoptimering eller som i de fleste tilfælde begge dele. Det er dog de færreste der virkelig bruger meget tid på at optimere deres indhold og overhovedet gør sig overvejelser over hvem de kommunikerer med. Hvis du vil ind i kampen, skal du også tænke over hvad du gør rigtigt/forkert når kunderne kommer ind i butikken.

Nettet er en guldgrube for dataindsamling og dialog

Det kan godt være at der er meget færre tid til at reagere i på nettet, men denne ulempe bliver i helhed opvejet af mulighederne for at gå i dialog med kunderne/brugerne. Der er uanede muligheder for dataindsamling af mange forskellige karakterer på nettet, og udnytte dette til at foretage tests eller til at indgå i en værdiskabende dialog. Det er forholdsvis få penge der skal investeres og gør man det rigtigt er pengene givet rigtigt godt ud. Jeg har oplevet mange der har haft en opfattelse af deres kundebase før en analyse og som er blevet utroligt overrasket over at høre at 70% af omsætningen kom fra en meget mindre kundegruppe, og det kan være forskellen på succes og fiasko.

1.       Analyser dine besøgende, find ”kundegrupper” eller segmenter

2.       Prøv dig frem med speciel kommunikation til disse grupper

3.       Mål effekten

4.       Analyser resultaterne, og start forfra

Del med andre

Tags: analyse, data, effektmåling, indhold, Kommunikation, segmentering, test
Posted in Kommunikation | No Comments »